Dijital dünyada kendine kalıcı bir yer edinen markalar, müşteriler ile çoklu kanallar üzerinden etkileşime geçmenin ne kadar önemli olduğunun farkında. Çoğu tüketici, tek bir platforma bağımlı kalmadan farklı mecralar üzerinden erişebileceği firmaları tercih ediyor. Öte yandan mobil teknolojilerin de kullanımı giderek daha da yaygınlaşıyor. Günlük hayatın hemen her alanındaki faaliyetler artık pratik bir şekilde mobil…