İşletmeler günlük operasyonlarını yönetirken oldukça büyük iş yüklerini üstleniyor. Yeni müşteriler kazanmak, müşterilerden gelen çağrıları yanıtlamak ve beklenmedik yoğunluklara önlemler almak işin en önemli kısmını oluşturuyor. Restoranlar, kuaförler, spor salonları, kurs ve eğitim merkezleri gibi randevu ve rezervasyon sistemi ile çalıştığı için müşteri ile işletme arasında yoğun bir telefon ve e-posta trafiği olabiliyor. Neyse ki,…