Mobil uygulama sahipleri için yeni kullanıcılar edinmek kadar mevcut mobil kullanıcıları elde tutmak da oldukça kritik bir önem taşıyor. Çünkü mobil uygulamanın başarısında etkili olan kullanıcı sayısının düşmemesi için daha önceden uygulamayı cihazlarına indirmiş olan kullanıcılara yenilerini eklemeden önce, kazanılan kullanıcıları memnun etmek gerekiyor. Mobil kullanıcıların sadakatini sağlamak ve uygulamayı kullanmaya devam etmelerini sağlamak için…