Mobil uygulama geliştirme sürecinin ilk aşamasını uygulamayı sorunsuz şekilde tamamlamak oluşturuyor. İkinci aşama ise mobil uygulamayla ilgili kullanıcıların istek, dilek, şikayet kısacası beklentilerini karşılayabilmek. Bu noktada başarılı bir müşteri hizmetleri deneyimi sunarak kullanıcıların problemlerini çözmek, uygulamanın daha fazla kullanıcı tarafından tercih edilmesini sağlayabiliyor. Ancak dijital dünyayı etkisi altına alan mobil uygulamalar bu anlamda zaman zaman…